(This is a translated version of my German blog post you can find here: https://mi-nautics.com/wie-sie-das-prozessmanagement-scheitern-lassen/)

Process management initiatives regularly fail due to the same causes. The causes are also generally known, but there are no application-oriented recommendations that can also be implemented in practice. In this article, we therefore also address the sources of error in the construction and operation of process management, which we encounter over again in everyday consultant work.

These are:

  • Bad anchoring of process management
  • Inadequate assignment of responsibilities
  • Unclear objectives
  • Wrong prioritization
  • Missing management attention
  • Bad preparation
  • Line managers are used as process managers
  • Too…

(This is a translated version of my German blog published by the Institute für Einzelfertiger you can find here: https://www.ife-institut-einzelfertiger.de/kompetenzfelder/organisationit/prozesstransparenz-fuer-die-digitalisierung/)

2020–05–23 — If you trust the general buzzword bingo, it only needs a little bit of artificial intelligence, IoT and Industry 4.0 and a manufacturing company has already successfully mastered its digitization. But it is the customer to decide whether a company and its digitization efforts are successful. They want excellent performance either quickly, cheaply, of high quality — ideally at the same time. Digitization does not change the fact that these services are provided through processes. …


(This is a translated version of my German blog post you can find here: https://mi-nautics.com/entscheidungen-automatisieren/)

Intro

Technical systems are increasingly carrying out value-adding activities. So far, however, decisions have often been left to humans. The following article does NOT deal with the topic of ‘artificial intelligence’ but looks at it in a theoretically sound but shirt-sleeved manner in practical terms how ‘simple’ decisions can be automated without getting involved in the buzzword bingo. Rather, it is based on tried and tested OMG standards and provides the theoretical and methodical tools.

What are decisions?

As is so often the case, there are numerous definitions for…


(This is a translated version of my German blog post you can find here: https://mi-nautics.com/prozess-architektur-prozesslandkarten-und-ebenen/)

2020–01–21 — If you strive for company-wide process management or at least the management of several processes, the question arises at some point how they should be designed and managed efficiently in interaction. With our customers, terms such as levels and endless discussion about detailing and abstraction suddenly appear. The following post is meant to offer a pragmatic but robust approach. And SPOILER-Alert: It contradicts the prevailing doctrine.

It is remarkable how a single scientist once said something about a process house and believed that…


Digitalization in the manufacturing industry is more than just a trend. Tailored to company-wide process management, it is the prerequisite for being able to react flexibly to changing market requirements. In particular, the use of modern BPM technology in manufacturing processes raises the potential of digitization.

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When the production engineer speaks, there is often talk of the production process, that is, all the activities necessary to create a product. For this purpose, he creates work plans, materialists, article structures, programmed machine controls and so on…


Erfolgreiches Prozessmanagement ist keine Zauberei, wenn die Zusammenhänge deutlich sind. Das sogenannte Magische Dreieck beschreibt das Zusammenspiel der Parameter Qualität, Zeit und Kosten. Wären alle Parameter fix, wäre nichts gestaltbar. Wären alle Parameter variabel, wäre nichts planbar. Mindestens ein Parameter der Formel muss am Anfang feststehen oder definiert werden. Die verbleibenden ein bis zwei Parameter können dann jeweils so gestaltet werden, dass jeder Prozessabschnitt die strategische Positionierung der gesamten Organisation optimal umsetzt.

Analogie aus einem Alpenrestaurant

In einem Gasthaus in den Bergen, als man noch ohne Masken reisen konnte, blickte der Autor dieser Zeilen vor dem Bestellen nach oben. …


2020–03–12 — In zunehmendem Maße werden wertschöpfende Aktivitäten durch technische Systeme ausgeführt. Bislang war das Treffen von Entscheidungen aber häufig dem Menschen überlassen. Der nachfolgende Beitrag bearbeitet NICHT das Thema „Künstliche Intelligenz”, sondern betrachtet theoretisch fundiert, aber hemdsärmelig im Praxisbezug wie „einfach” Entscheidungen automatisiert werden können, ohne sich auf das neudeutsche Buzzword-Bingo einzulassen. Vielmehr orientiert es sich an praxiserprobten OMG-Standards und liefert das theoretische und methodische Rüstzeug.

Was sind Entscheidungen?

Wie so häufig gibt es zahlreiche Definitionen für „Entscheidungen” und sogar ein umfassender theoretischer Ansatz (die „Entscheidungstheorie’) ist verfügbar. Aber in der Einleitung haben wir einen hemdsärmeligen Beitrag versprochen und so soll es…


2020–01–21 — Strebt man ein unternehmensweites Prozessmanagement oder zumindest das Management mehrerer Prozesse an, stellt sich irgendwann die Frage, wie diese im Zusammenspiel gestaltet und effizient verwaltet werden sollen. Bei unseren Kunden tauchen dann auf einmal Begriffe auf wie Ebenen und Levels und endlose Diskussion über Detaillierung und Abstraktion. Der nachstehende Beitrag soll einen pragmatischen, aber robusten Ansatz bieten. Und SPOILER-Alert: Er steht im Widerspruch zur herrschenden Lehrmeinung.

Es ist bemerkenswert, wie ein einzelner Wissenschaftler mal etwas von einem Prozesshaus erzählt hat und darin Prozessebenen zu erkennen glaubte. Von der obersten bis zur untersten Ebene sollen immer mehr Details sichtbar…


Immer wieder taucht die Frage auf, was unter modellbasiertem Management zu verstehen ist und wie es für Managemententscheidungen mit komplexen Auswirkungen hilfreich sein kann.

„Welche Auswirkungen haben eigentlich Managemententscheidungen im Detail? Je größer die Organisation wird, desto schwieriger ist diese Frage zu beantworten, da gewachsene und häufig komplexe Strukturen entstanden sind, deren Details einzelnen Personen nicht (mehr) bekannt sind”, erklärt Björn Richerzhagen, Geschäftsführer der MINAUTICS GmbH, die Ausgangslage in vielen Unternehmen.

Modellbasiertes Management setzt genau an dieser Stelle an. Für Entscheidungen mit komplexen Konsequenzen wollen wir „informed decisions” herbeiführen, also transparent machen, welche Auswirkungen durch getroffene oder noch zu treffende…


Um die Abstimmung von fachlichen (menschlich ausgeführten) Prozessen mit technischen Prozessen abzustimmen, bedarf es schon einer gewissen Detailverliebtheit und Konsequenz im Prozessmanagement. Als moderner Prozessanalyst nutzt man hierzu die Notation BPMN und leitet aus den fachlichen, technische Prozesse ab. Die Darstellung modelliert man als Kollaborationsdiagramm. Auf diese Weise wird deutlich, welche Prozess-Schnittstellen (dargestellt als Nachrichtenflüsse) wie gestaltet werden müssen, um reibungsfrei eine zielkonforme Durchführung der Geschäftsprozesse zu erreichen. Und auch weitere zu detaillierende Prozessdetails werden für die Implementierung von technischer Prozesse transparent. …

Björn Richerzhagen

Business and IT consultant with a decade full of BPM history, focussing on model based process management.

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